Modes de paiement :

Afin de garantir au consommateur une sécurité totale lors du paiement de la marchandise achetée, les 2 modes de paiement suivants sont proposés :

– Paiement par carte de crédit (Stripe) : Les paiements « en ligne » sont effectués via un serveur sécurisé, sur lequel les données circulent de manière chiffrée. Le serveur sécurisé est celui de Stripe, qui recueille les données des cartes de crédit et procède à l’encaissement. Par conséquent, nous ne les manipulons ni ne les conservons.

– PayPal : une méthode mondialement connue pour sa sécurité et sa commodité.

Livraison et délai d’expédition :

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif ; le délai de livraison habituel est toutefois de 24-48 heures (ouvrées).
L’engagement de vente et d’expédition de la marchandise proposée est subordonné au stock du produit annoncé et à sa disponibilité jusqu’à épuisement des stocks ; c’est pourquoi AMGROUP MAQUINARIA, dans le cadre de son engagement de qualité et de service client, s’efforce à tout moment de maintenir disponibles les produits annoncés. Toutefois, si des circonstances exceptionnelles entraînaient l’épuisement du stock du produit, la commande et le contrat conclu entre les parties seraient privés d’effet en vertu de la présente clause résolutoire, le client étant intégralement remboursé, en cas de prépaiement, des sommes qu’il a versées, sans qu’aucune indemnité ne soit due à l’une ou l’autre des parties au titre de l’inexécution du contrat, de la perte subie ou du manque à gagner.

AMGROUP MAQUINARIA n’expédiera aucune commande avant d’avoir vérifié que son paiement a bien été effectué.
Bien que les commandes soient généralement livrées dans un délai de 1 à 2 jours, un délai approximatif de 1 à 5 jours ouvrables est fixé pour la livraison effective du produit acheté, délai qui commencera à courir à compter du moment où AMGROUP MAQUINARIA aura connaissance du paiement du produit effectué par le client.

La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande. Toute modification ultérieure du lieu de livraison demandée par le client pourra entraîner des frais supplémentaires s’ajoutant au prix de vente et de transport.

La commande sera livrée à l’entrée principale du lieu indiqué par le client ; une signature et le N.I.F. (numéro d’identification fiscale) seront exigés pour réceptionner la marchandise.
Si un produit arrive cabossé et/ou endommagé, le délai maximal pour adresser une réclamation au transporteur est de 24 heures, par réclamation envoyée par e-mail à l’adresse soporte@amgroupmaquinaria.com ou au numéro du service client 93.586.29.40. Ces 24 heures correspondent au délai accordé par l’assurance transport pour signaler l’incident.

En fonction des disponibilités du fabricant, le produit acheté pourra faire l’objet de modifications non substantielles de ses composants, caractéristiques ou performances, à condition qu’elles n’entraînent pas de dépréciation des qualités et performances annoncées.

Retours :

Conformément aux dispositions de l’art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (loi espagnole relative au commerce de détail), le client aura le droit de révoquer la commande passée dans un délai de sept jours ouvrables suivant sa réception, après en avoir informé AMGROUP MAQUINARIA, à condition que l’article retourné (outil ou machine) n’ait été ni utilisé ni manipulé et soit en parfait état pour être revendu comme neuf, avec son emballage d’origine, ses outils et son mode d’emploi.

Le retour sera facturé 10 € au titre des frais de gestion et d’expédition de la machine ; le client sera donc remboursé du montant payé, à l’exception de ces 10 €.

Si la marchandise s’avérait manifestement utilisée et subissait par conséquent une dépréciation commerciale lors de sa remise en vente en tant que « produit d’occasion », sa valeur sera réduite. Il en ira de même en cas d’absence de l’emballage d’origine ou d’atteinte à son intégrité, situation qui nous obligera à demander au fabricant de le racheter et de le remplacer.

Le client renverra la marchandise, par son propre transporteur, à la structure logistique de notre entreprise AMGROUP MAQUINARIA, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

La responsabilité de l’envoi jusqu’à l’accusé de réception dans notre entrepôt incombe au client. Nous vous conseillons donc d’assurer l’envoi contre le vol, la perte ou les dommages de transport (nous sommes responsables du transport aller, mais nous ne pouvons pas assumer la responsabilité du transport retour, que nous n’organisons pas).

Après réception de la marchandise, nous rembourserons au client le montant total de la transaction (sous réserve des limitations prévues aux points précédents et d’éventuels frais supplémentaires), dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée, par le même moyen de paiement que celui choisi par le client, sauf cas particuliers.

Garantie :

La garantie est de 1 año sur les composants défectueux.
La garantie des produits vendus par AMGROUP MAQUINARIA est assurée exclusivement par les services techniques des fabricants de nos marques ou, à défaut, par notre propre service technique, fort de plus de 25 ans d’expérience dans le secteur.

Pour faire valoir la garantie, il est nécessaire de présenter facture d’achat.
La garantie prend effet le jour même de la livraison et/ou de l’acceptation de la commande.

La garantie sera annulée si le produit a été manipulé de manière incorrecte.
La garantie ne s’applique pas en cas de facteurs étrangers à l’utilisation normale du produit, tels que les surtensions ou chutes de tension, l’utilisation d’accessoires inadaptés ou interdits par les fabricants, les chutes, l’eau, le feu ou une manipulation incorrecte ou abusive de la part du client ou de tiers non autorisés par les fabricants, ni aux matériaux soumis à l’usure liée à leur utilisation normale.

Clause d’obtention du consentement lors de la collecte de données clients :

Conformément aux dispositions de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (loi organique espagnole sur la protection des données à caractère personnel), nous vous informons que vos données seront intégrées à un fichier appartenant à AMGROUP MAQUINARIA aux fins de sa gestion administrative, comptable et fiscale.

En acceptant la présente clause, vous consentez à recevoir des communications commerciales sur nos produits et/ou services et à ce que vos données puissent être communiquées à des entreprises tierces qui sont nos fournisseurs, afin de vous livrer directement à votre domicile l’achat effectué et/ou de réaliser le service technique ou de maintenance nécessaire.

Nous vous informons également que vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition concernant vos données au domicile fiscal de la société AMGROUP MAQUINARIA:

Camí Vilapou S/N, Polígono Industrial Catex Vilapou Nave 30, CP 08640 Olesa de Montserrat, Barcelona

CIF: B-63539308